Shipping policy
Versandinformationen
Stand: 4. August 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop klimahaus.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen, Inseladressen oder schwer zugängliche Lieferorte kann abhängig von Größe, Gewicht und Versanddienstleister eingeschränkt sein.
Eine persönliche Abholung an unserer Geschäftsadresse wird derzeit nicht angeboten, sofern dies nicht ausdrücklich mit unserem Kundenservice vereinbart wurde.
2. Kostenloser Versand
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand.
Dem Kunden werden für den Standardversand innerhalb Deutschlands keine Versandkosten berechnet.
Falls zukünftig zusätzliche oder besondere Versandoptionen angeboten werden, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang grundsätzlich innerhalb von:
[BEARBEITUNGSZEIT EINFÜGEN, Z. B. 1–2 WERKTAGEN]
bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Bearbeitung der Bestellung beträgt:
[LIEFERZEIT EINFÜGEN, Z. B. 2–5 WERKTAGE]
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Auf einzelnen Produktseiten oder im Checkout angegebene abweichende Lieferzeiten haben Vorrang.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich bestätigt wurde.
5. Versanddienstleister
Abhängig vom Produkt, Paketgewicht, Lieferort und Versandvolumen erfolgt der Versand über einen geeigneten Paket- oder Speditionsdienstleister.
Voraussichtlich eingesetzte Versanddienstleister:
[VERSANDDIENSTLEISTER EINFÜGEN, Z. B. DHL, DPD, GLS ODER SPEDITION]
Große oder schwere Produkte, insbesondere Klimageräte, können per Spedition geliefert werden.
Bei einer Speditionslieferung kann der Versanddienstleister den Empfänger vor der Zustellung kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen.
6. Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den Trackinginformationen.
Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Trackingstatus anzeigt.
7. Teillieferungen
Falls eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in getrennten Paketen oder Teillieferungen versandt werden.
Für eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- hohem Bestellaufkommen;
- Witterungsbedingungen;
- Streiks;
- Verkehrs- oder Betriebsstörungen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- unvollständigen oder falschen Lieferangaben;
- Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Falls uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Lieferverzug bleiben unberührt.
9. Beschädigte Lieferung
Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung möglichst direkt bei Erhalt.
Falls die Lieferung sichtbar beschädigt ist:
- dokumentieren Sie die Beschädigung nach Möglichkeit mit Fotos;
- lassen Sie den Schaden, wenn möglich, vom Zusteller vermerken;
- kontaktieren Sie uns unter contact@klimahaus.store.
Die Annahme eines beschädigten Pakets führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.
10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Kontaktieren Sie uns bei einem Adressfehler schnellstmöglich unter contact@klimahaus.store.
Falls eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, können für einen erneut erforderlichen Versand angemessene zusätzliche Kosten entstehen.
11. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Bestellung aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
- mögliche Ablageorte am Gebäude;
- Nachbarn oder Hausverwaltung;
- Benachrichtigungen des Versanddienstleisters;
- die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Kontaktieren Sie uns anschließend unter contact@klimahaus.store, damit wir die Lieferung prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.
12. Kontakt
klimahaus
Am Längengrad 8
27568 Bremerhaven
Deutschland
E-Mail: contact@klimahaus.store
Telefon: +49 30 25759806